安売りは絶対にせずに、より価値のある商品提供にこだわる。
徹底した顧客カルテの分析でお客様1人1人のニーズに応える。
客単価8,000円越えの理容室経営者、リエゾンの冨澤さんが業界雑誌に掲載される事になりました。
冨澤さんは、理美容室限定のコンサルしかやっていませんが、その他サロンや治療院の経営者でも役に立つ情報をブログで配信しています。
忙しい中、2つのブログをやっていて、ほぼ毎日更新しています。
毎日1時間以上かけて書くお礼状は、全て手書き。わずか数行で相手の心をつかむメッセージを書くことができるのは、お客様とのコミュニケーション能力になるのではないでしょうか？
2人でお話するときはいつもこんな感じ。
「経営を伝えるのって難しいよね..もっと伝える方法を考えないとね...」
リピート集客の技術は、単にノウハウだけではなく、顧客心理（相手の気持ち）をどこまで読む事が重要なポイントです。
方法論だけではないだけに、伝えるのが難しい経営理論ですが、やはりやり続けると目標が達成できるのですね。
2月20日販売のビービーコムに客単価8,000円超え予約が取れない美容室の秘密が掲載されます。
是非、皆さんも読んでみてください。
冨澤さんのブログはこちらです。