本日もご訪問頂きまして
ありがとうございます。
関口智子です。
先日、当サロンにて
『接客マナー＆自宅サロン導線』の
講座を開催させて頂きました。
自宅サロン作り講座
事業計画書作り講座
と合わせて３つのテーマで
開催させて頂いている起業講座
。
（現在事業計画書はメールセミナーにてご案内中です）
サロンクオリティを上げるも下げるも
接客マナーにあり！と
言っても過言では無いと思っています。
自分＝サロン
ともいえる個人起業は
この部分のスキルは欠かせません。
その為には、まず
自分がどのような接客をしたいのか？
お客様にどんなイメージを伝えたいのか？
という事を明確にして、
目指す方向へ接客訓練していきます。
話し方、立ち振る舞い、表情、声のトーン
お客様への気遣いの仕方など。
接客は人となりが現れます。
なので、日常から訓練が必要です、
というのが持論です。
お客様をお迎えするのが本番。
その練習は？となると
やっぱり日常から、にもなるのだと思います。
かといって、皆が同じ接客。
マニュアルどおりの接客では、
どこに行っても同じになってしまいます。
もちろん基本があって、
アレンジができるのですが、
ご自分の良さをしっかり生かして
お客様の「オンリーワン」になれたらいいですね！
続いて参加の皆様のご感想です
本日の気付き「今はつながっていなくても、皆さんのサロンを待っている方が絶対にいらっしゃいます」という先生の言葉に涙が出そうでした。これから出会うお客様の為に頑張りたいと思います。本日は本当にありがとうございました。
あきこさま
ご感想今日は接客マナーの事を教えて頂いたのですが、お客様への口調だったり、表情、姿勢などのサービスだったりが行き届いていないなと実感し、反省しました。これからは１つ１つ細かく、全てお客様の事を考えて接客していこうと思います。またお礼メールなどもしていなかったので取り入れていきたいな♪と思いました。
所沢市 山川麻実さま
サロンホームページはこちら
気付きのシェア本日もとても参考になり、実際のサロン接客について、具体的に小物や言葉遣い、流れなどを教えて頂きありがとうございます。まず、自分自身がどのようなセラピストさんからどのような施術を受けたいのか、お客様目線で考える事の大切さを学びました。表情やしぐさによって第一印象の半分以上が決まってしまう、これは訓練あるのみということなので、良い表情をいつもみなさんにお見せできるように努力していきたいと思います。タオルの畳み方などとても細かいことですが、妥協しないプロ意識が大事だと学びました。それがすべてにつながっていくのだと思います。
ご感想3回の講座、とても楽しく受講させて頂きました。同じ時に共に学ぶ皆さんとのご縁にも感謝しています。楽しく好きな仕事を一日でも長く続けて行けるよう、お客様に喜んでいただけるようなサロン作りを目指して参ります。智子先生、ありがとうございました。
さいたま市 高橋由理さま
気付きのシェアお客様への『考えさせない心遣い』っていう言葉と実際に体験して、必要だと思ったのでシュミレーションして取り入れたいと思いました。接客マナーに価格が関連してくるので、日常から気を付けていこうと思いました。自分の第一印象が以外と『温和』という言葉で帰ってきたので、その印象は大切にしていきたいと思います。ホットタオルの使い方、ベッドなど仕込み方が参考になりました。
ご感想POPやカレンダー、物販についての考え方をしっかりして、作りこんでいこうと思います。この講座を受けて、色々なものの考え、楽しくなりました。理念、コンセプトをもう少し練ろうと思います。
春日部市 舩橋綾子さま
ブログはこちら
ホームページはこちら
気付きのシェアサロンへの想い、お客様への想いを大切にしていく事を再確認する事ができました。何から手を付けていいのか全く分かりませんでしたが、準備する事や心持等を確認する事もでき、参加できて良かったです。やっとスタートラインに立つことができたので、まだまだこれから先を見て頑張ろうと思いました。ありがとうございました。
栃木県 松島ゆかりさま
皆様素敵なご感想をありがとうございました！
最後の10問勝負、ぜひ固めて下さいね～
とっさに出てきた言葉に
皆さんの想いがギュギュっと
詰まっていると思います。
皆さんのハートが、
沢山のお客様とつながりますよう
これからも応援しております。
今回も素敵なご縁に感謝をこめて。
今日も口角アップで笑顔の一日になりますように。
Natural Happy 関口智子