●　お客さまにとっても好感を持たれるコツ。

こんにちは。向　茂光です。

お客さまに好感を持たれると、リピーターになりやすいです。

好感を持たれる人には、大きな特徴があります。

それは・・・。



話を、聞いてくれていることです。

ちゃんと。

たとえば、病院の先生に、こちらの症状を話しているとき。

メモを取ってくださっていたら、「聞いてもらえている」と、思いますね。

安心もする。

もし、先生が遠くのほうを見て、「ふーんふーん」とあいづちを打つだけなら、「聞いてるの？？？」と、少しイラッとするかもしれませんよね。^^

お客さまにカウンセリングをしているときなどは、メモを取ること。

「この人は、話を聞いてくれるから安心できる！」と、思われますよ。


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