●　お客さまに愛されるトークのやり方。京都の整体スクール。

こんにちは。向　茂光です。

このような、ご質問が、ありました。

「お客さまとの接客で、体の話をするときに、これでいいのかな？と、後で思うことがあります。良い印象を持ってもらう方法は、ありますか？」



後で思うこと、私もあります。^^

体の話をするときに、１番、１番、１番、気をつけたいこと。

それは、専門の用語で話さないことです。

専門用語を話せば話すほど、お客さまは、来なくなります。

施術者は体の専門家です。勉強してきているため、とても詳しいのは当たり前です。

対して、テレビや雑誌で、健康関連のことを知ることのできる情報は多くなりましたが、お客さまは、まだまだ素人です。

体の深い知識まで知っている人は、とっても少ないです。

わかりやすい言葉で接することが、ポイントです。

専門用語ばかりで話す人は、賢く見られたいとか、格好よく見られたい、できると思われたいなどの、アピール意識があるように感じます。

すればするほど、お客さまの心は離れるのにー。^^

誰でも知っている言葉で、伝えましょう。

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