こんにちは。向 茂光です。
このような、ご質問が、ありました。
「お客さまとの接客で、信頼を築くためには、どうすれば良いでしょうか?」、

接客、大事ですね。^^
信頼を築くのは、時間が、かかります。
けれども、信頼をなくすのは、一瞬です。一瞬。
信頼をなくさない、気をつけたいポイントがあります。
その1つが、守秘義務です。
他では話せないことを、施術者だけに、いろいろ話されることは、よくあります。
いわゆる、ここだけ話です。
ここだけ話は、誰にも言ってはいけません。
ナイショです。
身内や友人にもです。
たとえ、お客さまの友人が店に通われていて、なにもかも知っていても、ここだけ話はし
てはいけません。
もし話してしまったら、信頼は、なくなります。
友人も「口が軽い人だな」と、やはり信用は、なくなります。
お客さまの守秘義務は、100%守りましょう。
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