こんにちは。向 茂光です。
こんなご質問が、ありました。
「接客時、お客さまに信頼して、体をまかせてもらえるために、特に気をつけたいポイントは、何でしょうか?」

ズバリ!わかりやすい言葉で、伝えることです。
たとえば、「私は、トリガーポイントを的確に捉えた治療をしています。このトリガーポイントは、筋膜のうんたらかんたら」と伝えたとしましょう。
断言します。お客さまは、右から左に、流しています。
聞いていそうで、聞いてません!^^
わかる=信用、になります。
わかりやすければ、患者さんも行動を起こしやすいのです。
トリガーポイントのことを、どうしても伝えたいときは、こう言います。
「痛みやコリが最も強い部分をトリガーポイントといいます。このトリガーポイントが厳しい腰痛や重い肩こりの引き金といわれます」
わかりやすい言葉で、話しましょう。
お客さまは、あなたに対して、みるみる信用感を抱きます。
ほかにも、お客さまに信用されるには、こんなポイントがあります。
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