●お客さまとのコミュニケーションにおいて大切なこと。

こんにちは。向　茂光です。

「ぜひ取り入れたいと思いました。」

結果が出るので、取りいれたくなりますよ^^


こちらの生徒さんは、アロマセラピストさんでした。

学ばれた結果は、

「早速、本日のお客様から行っています。」

かんたんにできるので、すぐに取り入れやすいのです。

そして、レッスンでは、専門用語はまったく使いません。

たとえば、「痛みの原因はトリガーポイントです」などとは言いません。誰でも知っている言葉を使ってお伝えしています。

これは、お客さまとのコミュニケーションにおいても大切なことです。

専門用語をたくさん使って、お客さまに説明している人は、きっと自分のことを大きく見せたい、格好よく思われたいだけですよ^^

わかりやすい言葉で話すことです、お客さまも喜ばれます。

だからレッスンでも「わかりやすいです～^^」との声が上がるのですね。


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