●お客さまに愛されるコミュニケーションのコツ。

こんにちは。向　茂光です。

ちょっとしたコミュニケーションのコツです。

コツを知っておくと、お客さまへの印象はよくなります。

印象がよくなると、また来てもらいやすいですね。

ちょっとしたコツとは・・・。

同じ言葉を使うことです。

たとえば、お客さまが「１時間コースお願いします」と言ったとします。

そこで、「６０分ですね。わかりました」とは言わないことです。

「１時間ですね。わかりました」と、伝えたほうが良いでしょう。

６０分も１時間も、意味は同じです。

だけど、言葉は違いますね。

お客さまは１時間と言ってるのに、わざわざ６０分と言いなおさなくてもいいのです。

同じ言葉を使ったほうが、いい印象を残しやすいですよ^^


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