キャンセルの対応で、人柄が出る。 | 小顔矯正を学べる京都のスクール!小顔整体を習得!

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●キャンセルの対応で、人柄が出る。

こんにちは。向 茂光です。

心に、ぐっと来た記事があります。

引用しますね。

セミナーやイベント、お茶会など、よく出るわたし。

キャンセルは、1度もしたことありません。(記憶の中では)

キャンセルをする時って、するほうもすごーくイヤです。

キャンセルってね、やむ終えない事なら、仕方ないんです。

子供がいたり、仕事の都合や、様々あります。

するほうもされる方も、気持ちよくって思うの。

行きたいと、思ってたけど、仕方なくキャンセルなんです。

次は、絶対行こうって、思われる対応したい。

枠が空いたなら、必要としてる方の為に空いたって思うしね。


タイミングもあります。


あ、でも以前こんな人もいました。

あるイベントの申し込みのときに「雨が降ったら行かなくてもいいですか?」と、言われて目が点になりました。

更にね、「沢山の人が来るから、一人抜けてもいいですよね」と、来たもんだ。

一人なら行かないといけなくなるので、申し込まないけど、

沢山くるなら、休んでも目立たないか~…

って、その方の頭の中が見えた。

はっきり、お申し込みお断りしました。


ま、そんな方は、私の周りには今はいません。


キャンセルした時の相手の出方も様々ですよね。

例えばね、こんなお洋服ほしいな~って、色々なお店に入って、合わせてみますよね。

でも、他の店にもっと気に入るのがあるかもって、もちろん思いますよね。

「ごめんねー、またちょっと他のも見たいから」と、断ったときに

ニコッと、「また、お待ちしていますね~」(わたしの理想)

と、言われるのと、

ただ、機嫌悪くされる。買わないのは客じゃないって、態度。

断然、前者。

行きやすい。また、行こうと思う。


ちょっとした態度で、縁は繋がったり切れたりします。


人を見て、返事する人もいますね。

人気がある人か、ない人かで。

たった1回の感じ悪い態度は、スベテを台無しにします。

キャンセルのお客さまの対応。

気持ちよくしたいですね。

引用元は、中尾さんのブログです。中尾さん、とてもすてきな方ですよ。


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