こんにちは。
向 茂光です。
昨日の
「キャンセルするお客さんを減らす方法」は、とても反響がありました。
今日は、もう１つの考え方を紹介しましょう。
キャンセルがあると、その時間が空きますね。
１１：００から６０分コースの予約がキャンセルになると、６０分空くわけです。
ここで、考え方が分かれます。
・「あーキャンセルだ。最悪。時間がムダになった」
・「１１時からの枠が空いた。代わりに誰かから、予約が入るんだろうな。どんな人がくるのかな」
・「ちょうどよかった。あれをする時間ができた」
事実は１つですが、解釈は無数にできるんです。
どれを選択するかは自由です。
自由ですが、どうせ考えるなら、気分がいいほうを選びたいですよね^^
次のお客さんに、良い笑顔で接することができるんですから。