こんにちは。
向　茂光です＾＾

最近は、技術について書いていましたね。

今日は、レッスン生のこんな質問です。

「遅刻をするお客様が、後を絶ちません。何か良い方法はありますか？」


ええ。
あります。

それも一石二鳥の。

①遅刻を減らすことができる

②リピート率がグンと上がる

こんな方法です。

予約のときにあることをするのですが、ほとんどの方は知らないと思います。

私も知ったのは、偶然でした。


人気の宝石店があるんです。

いつも予約で満杯なんですね。


予約で満杯なので、遅刻するお客さんがいると、他のお客さんに迷惑がかるのです。


社長は、考えました。

「何か良い方法ないかな？」と。

そこで、あることをすると、遅刻してくるお客さんが激減しました。


リピート客も、増えました。


ある日、宝石店の社長と話しているとき。

何をしたのか？


聞くことができました。


「おー。なるほど！」


私は驚きました。


明日のメルマガで、この活きたエッセンスを紹介しますね＾＾


遅刻客を減らしたい方。「おー。なるほど」と思いたい方。明日１７：４０のメルマガでお会いしましょう！