こんにちは^^

お客さんと交わす会話は、どうしてますか？

世間話。

体の話。

どちらも大切ですね(^^♪

どちらも大切ですが、新規のお客さんには、体の話に重きを置くことです。

新規のお客さんには、特に、体に関する話をすることですよ。

そのほうが、リピーターになりやすいからです。

徐々に、世間話を増やしていくことです。

反対に、まず世間話をして、徐々に、体の話をしていく。

これは、多くの方がやってしまいがちです。

ヒソヒソ声で言いますが、、、

リピート率が下がりますよ。

新規のお客さんには、まず体の話をして、「体を預けても大丈夫」の気持ちを、構築していくと、リピート率がすごい変わります^^