こんにちは^^

普段、コーヒーは飲みません。

でも、「たんぽぽコーヒー」なるものに出会ってから、毎日飲んでます。

確実にハマってます（笑

さて。

お客さんとのコミュニケーションで、やってはいけないことがあります。

雑談の中で、絶対やってはいけないこと。

あなたは、大丈夫ですか？

雑談は、大事ですよね(^^♪

体の話も大切ですが、多少の雑談は、お互いの緊張がほぐれたり、親近感が芽生えたりしますから。

お客さんとのやりとりは、大切にしたいものです。

その中で、やってはいけないこと。

それは、

自慢です。

たとえば、お客さんに、「６歳の息子さん、お元気ですか？」と聞いたとします。

お客さんが色々話してから「〇〇さんのお子さんは、元気ですか？」と言われた。

そのときに、「絵画コンクールで金賞を取って、他にも、、」となると、どうでしょう。

お客さんにもよりますが、積極的に聞きたい話ではないでしょう。

話したい気持ちは分かりますが、自慢話は避けたほうが賢いです^^

自慢話の代わりに、相手に役立つ話なら聞きたくなりますよね。

雑談では、聞き役にまわるほうを多めにしたほうが、色んな面で、得をします♪