優しいだけでは、ダメですか？

こんにちは^^

「お客様は神様です」、という言葉があります。

お客さんは神様です。

神様ですから、丁寧に扱わないといけませんね。

でも、

「丁寧＝優しい」、ではありません。

「丁寧＝思いやり」、です。

思いやりを持って、お客さんにガツンと言うことも大切です。

もちろん、思いやりは、相手に通じないといけません。

一方的にガツンと言っても、響きません。

不快感が残るだけですから、よく考えて、思いやりを伝えましょう。

「むかいさんも本当に、伝えるんですか？」と思う方もおいでになるでしょうが、厳しく言うときありますよ。

お客さんにも、集客の相談者さんにも。

遠回りに優しく語って、意味を勘違いされると困るので。

はっきり伝えないといけないところは、思いやりを持って言います。

ポイントは、本気かどうかです。

その取り組んでいることに、本気じゃない人には、言いません。

誰かれ構わず言うわけではありませんが、伝えるほうが、親切な場面も当然ありますよ。