バレンタインの記事は、反響が高かったです。

「謎が解けました」とか「ありますあります（笑」などのメッセージが、届きました。。。

なぜ、あなたのお店から常連客が、去ったのか？

ポイントは、３つです。

１つめは、こちら で書きました。

今日は、２つ目です。

２つめは、感謝を忘れるです。

どんどんお客さんが集まってくると、忙しくなります。

常連客よりも、新規客のほうに意識が向いてしまうときがあるのです。

この気持ちは、とても分かります。

新規客は、新鮮で、新たな可能性を感じさせることがあるからです。

気持ちが偏って、常連客に対する感謝がおざなりになってしまうのです。

「自分は大丈夫」と思ってる方ほど、この落とし穴にひっかかることが多いです。

対策としては、感謝の気持ちを忘れないことは言うまでもありませんが、気持ちだけではなく、伝えることも大切です。

たとえば、

「ありがとうございます」を、「いつもありがとうございます」に。

これだけでも、お客さんに与える心象は、全然違いますヨ。

誤解されるかもしれませんが、新規客なんて、いなくても良いのです。

新規客が来たら、「ラッキー！！」ぐらいの気持ちがちょうどいいです。

常連客を大切にすることで、お店運営が成り立つのです。

おさらいすると、、、

①感謝を忘れない

②どうしても行けない状況になった

この２つを理解するだけでも、十分対策はできますネ。

最後の３つ目は、

普段のサロンワークで見落としてる部分が、原因です。

知恵として知っておくと、利益も手元に残るでしょう。

この３つ目は、癒しサロン運営講座 を購入してくださった方の特典で、お届けしようと思います。

本当にあった話を交えながら、紹介しますヨ。

題名【向　茂光です】でお届けします。

読んでチェックしてみてくださいネ。

今日は、全国的に雪だそうです。

雪だるまがあちこちに、生まれそうですネ！