前回のアメンバー記事は、なぜか反響がありました。。

昨日の記事の補足です。

「試されごと」

たとえば、

子供連れの主婦が来るとします。

主婦であるお客さんに、施術をします。

付き添いの子供には、１つ２つの気遣いで十分ですし、お客さんも多くは求めていません。

でもここで、５つぐらいの心配りをするのです。

お客さんは、予想以上の心配りを受けたことで、感動します。

口コミしてくれるかもしれないし、また後日来店するかもしれません。

口コミなんて、思ってもみない理由から飛び火するものです。

ようは、お客さんの期待を超えることが何かないか、意識するのです。

「子供連れであれば、施術中に騒ぎだすかもしれない。

　ゆっくり施術を受けられるように、何か良い方法ないかな？？」

こんな風に意識すると、「待合でドラえもんのＤＶＤを流そう」という、案につながるでしょう。

お客さんに、「試されている」と思うと、良い準備ができます。