本音。

すべてを本音で語れればいいですが、中々そういう訳にはいかないこともあります。

お客さんに、本音を言ったところ、２度と来店してくれなくなったなど。

これは、こちらの伝え方に問題があることが多いです。

太った方に、「痩せたほうがいいですよ。」と伝えるとき。

Ａさんが言うと、「そんなの、言われなくても分かってます」と、思われてしまう。

Ｂさんが言うと、「よくぞ、言ってくれました」とありがたられる。

内容は同じですが、伝え方や伝える人によって、相手の受け止め方もガラッと変わります。

Ｂさんのような人が、近くにいれば、観察してみるのもいいですね。

コツがつかめたりします。

お店紹介です。

火曜日に、尊敬する川北さん家行きました。

川北さんのお店

お店の入口や店内の雰囲気など、参考になることがたくさんあると思います。