ムカイシゲミツです

接客中での、表情は大切です。

特に笑顔は大切だと、言われています。

でも、状況によっては、いつも笑顔でいることは、不自然なことがあります。

はっきり言って、ケースバイケースだと思うんですよね。

たとえば、お客さんが相談に来たとする。

元気を出してもらおうと思って、笑顔で聞いて、笑って接する。でもお客さんからしたら、「真剣に話しているのに、何笑ってんの？」ということになり、逆効果になることもある。

マニュアルに頼るのではなくて、人の気持ちを考えた接し方が、大切じゃないかなと。

今夜は、新都ホテルでパーティです。

黒目が大きくて、耳が大きい人がいたら、９０％私です。

「鼻も大きい」

いや、それは、ほっといてください。

行ってきます。