向　茂光です。

こんにちは

「値段が高いメニューを、なぜお客さんは選ばないのか？」

こんなご質問をいただきました

メールありがとうござました。

答えを先に言うと、お客さんに良さが伝わってないのでしょう。

なぜ、高いメニューを選ばないといけないのか。

お客さんに伝わってない可能性が高いです。

たとえば、

①アロマトリートメント全身６０分　７３５０円

②アロマトリートメント全身６０分　５２５０円

とあったとします。

お客さんは、①と②の差が分からないから、当然②のほうを選択するでしょう。

安いですから。

値段が高いメニューを選ばないのは、このようなパターンが圧倒的に多いです。

もし②のほうが、上質のオイルを使用するのであれば、それを伝えないといけませんね。

この辺は、ついつい軽視しがちです。

お客さんも分かってくれるだろうと。

値段が高いメニューを選んでくれないなーと感じたら、それは技術が悪いのではなく、良さが伝わってないだけですよ。メニューの説明を変えるだけなら、すぐできます。結果も、変わってきますよ。