こんにちは。

向です。

お元気ですか？

常連客との接客が慣れてくると、言葉使いも変わりますね。

丁寧語からくだけた感じになるのです。

これには色んな意見がありますね。

どんなに仲の良いお客さんでも敬語を使いなさい。

というものもあれば、

くだけた感じでも良いという意見もある。

私の考えは、どちらも使うことに限るということです。

敬語も使うし、くだけた感じの言葉も使います。

「いかがですか？」も使うし「ここがよくなってきたね」という言葉も使う。

お店にもよりますが、小さな癒しサロンでの敬語一辺倒は、親しみやすさから考えると、どうかなと思う。

だから使い分けが大切だと考えていますよ。

ただ１点だけ気をつけていることがあります。

それは若すぎる言葉を使わないということです。

「マジですか？」や「～しちゃって」などです。

この言葉を多用しすぎると、お客さんに与える印象が変わるからです。

施術においての信頼ですね。

絵文字もです。

たとえば、メールを打つときに私が、

「明日お待ちしてます」と打てば、「おいおい」という感じになる。

だから極力、絵文字は使いません。

このように、使い分けることが大切ですね。

それでは。

最後まで読んでくれてありがとう

このブログを書いてるのは、向　茂光で～す

何か文句あるの？