こんにちは。向です。

調子はいかがですか？

昨日の記事のように、わたしは集客する技術も好きなのですが、それだけを重要視しているわけではありません。

よくマーケティングや文章がうまくなれば、それだけで集客できると言う人がいます。

確かに大切なことです。勉強しておかなければならない分野です。

ただそれがすべてかというと・・・。

わたしはそれは違うと思う。

お店経営で何を一番大切してるの？と目を輝かせながら小学生に聞かれたら、

わたしはこう言います。

「お客さんを家族や友人のように思うこと」

自分の親がしんどいとき、当然親身になります。

親族がしんどければ、病院を紹介したりしますよね。

まちがったことをしていれば、「それ違うよ」と言ってあげますね。

お客さんも同じです。

お客さんも同じように接することです。

お客さんもバカじゃない。

自分がどんな扱われ方をしているか分かります。

「お客さんを家族や友人のように思う。」

これを意識しておくだけでも、今までと違う対応ができます。

仕事柄、わたしは今まで色んなサロンを見る機会がありましたが、繁盛しているお店はこれを一番大切にしています。マーケティングなどの素養も大切にしてますが、それだけじゃない。

一番大切にしてるのは、常にお客さんのことを意識していることです。

すごいシンプルです。

シンプルなだけに、つい忘れてしまうことです。

「あの人が好き。」

と思う感情。

これってとてもシンプルです。

外見とか性格とか雰囲気とか、そんなのほんとはどうでもよくて。

ただ好きということだけで、説明できてしまう。

人気のサロンも同じだと思います。

チラシが良いとかホームページが良いとか店作りが良いとか、こんなのほんとは後づけだったり。

ただお客さんのことを大切にしてきたから人気店になったというか。

経営もとてもシンプルなものだと思いますよ。

最後にとてもすてきな本を紹介します。

一瞬でキレイになるスピリチュアル美肌ケア (CD付)/福田 まみ

￥1,365

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福田まみさん が出された本です。福田さんのブログのトップページはおもしろいですね。

わたしもこの壺に触れてみたい。良いことありそうですね。

そしてなんとこの本についているCDを聞くと、美肌になるという。

すごい。

魔法のCDですね。

ご興味ある方はぜひ！