こんにちは。

調子はいかがですか？

今日も楽しく行こう。

クレーム。

最近、クレームを

よく出す私。

昨日、以前お買い上げくださった

チケットがまちがって

いたとのお電話をいただいた。

やさしいお客さんなので、

クレームと言うよりも、

間違いを教えてくださったという感じだが。

間違いはしょうがない。

誰でもミスはある。そこでどうやって

気持ちを変えて挽回するかがカギ。

やはり一番の対処方法は、

迅速にすなおに謝る。

これが一番。

私は昨日、お詫びに家まで行った。

すぐに。なんとか時間をやりくりして、

優先して。

変なプライドを持っていて

すぐに謝らない人もいる。

それはそれでいい。

そのお客さんはもう二度と来ないだけだ。

このように、お客さんからの声には

すぐに対応する必要がある。

雑談ですが、そのお客さんは

私が行くと、リンゴを何個か用意して

くださっていた。

そのリンゴはとてもすばらしい。

新潟だったかな？？寒い地方で育ったリンゴなので

実がぎっしりという感じ。

自然な味がする。

そのリンゴを持って帰ってと。

私のミスで謝りに行って、

帰りにリンゴをいただいて帰る。

神様のようなお客さん。

私もそんな広い姿勢を見習おうと思った。

大切な人に

おすそわけしたい気分になるリンゴ。

感謝。

最後まで読んでくれてありがとう。

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