こんにちは

今日もアクセスありがとう。

調子はいかがですか？

お店にウォーターサーバーを

置いたんです。

コックをひねると

おいしいお水がでてくる。

このサーバーを契約したとき

「おいっ」と思うことがありました。

この話は新規客の対応に関して

参考になる話だと思うから紹介する。

サーバーを契約するとき

営業マンはこう言った。

「毎月かかる費用は

○○円です。これ以外は

一切かかりません。

費用は○○円のみです。」

少し日が経って、

次は同じ会社の違う

営業マンが来てこう言った。

「毎月かかる費用は

○○円です。

１年後にメンテナンス料として

○○円かかります。」

おいっ。

言い忘れ。勘違い。

こんなのお客には通じない。

お客さんが感じることは

ただひとつ。

「誠実なお店と違う。」

こういう話は口コミになりやすい。

だからお客さん、特に新規客には

はじめに提示する金額以外は

いただかないことが大切です。

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