お元気ですか?
こんにちは
三次のアロマセラピストさん。
「思わず笑ってしまいました。」
とのコメントをくださって
ありがとう。
http://ameblo.mom/aromaserapi-saron/
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とてもおもしろいですよ。
お店が繁盛する秘密とは。。。
とブログで書かれている。
秘密って何??
今日は「ピシ」で行きましょう。
お客さんには良い気分に
なってほしい。
なるだけ話も聞きたい。
しかし、エンドレスに
話を続ける人も少なくない。
そんなときは「ふんふん」
話を聞いてるだけではなく、
率直に言ってあげるのも良いこと。
先日、体の歪みと便秘で
困っているお客さんが来られた。
よく話されるお客さん。
私はうなずいて聞く。
便秘が気になると何回も言う。
だから私は言う。
「そんなことばっかり
言ってても良くならないよ。」
少し怒り気味に。
するとそのお客さんは
「そうですよね」と姿勢を正された。
その後、喜んで次回の予約を
取って帰られた。
私が言いたいことは
お客さんに怒ればいいと
言うことではない。
相手の話を聞いて、
親身になって答えてあげることが
コミュニケーションなんだと言いたい。
このお客さんは自分の
症状を聞いてほしいだけなのか。
それとも、何か言われたいのか。
よく人を見ていると
分かってくる。
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