４日ぶりですね。
更新遅れました。
コメントをくださった
原さん。
ごめんなさい
早速、前回の続きです。
クレームの電話。
なぜか。
まずは答えを。
チラシに書いてある
地図が汚くて、どこに
店があるのかわからなかった
からです。
だから、行きたいのに
行けないという地団駄気分を、
お客さんに味わわせてしまった。
それがクレームの電話に
つながった。
地図は手書きだったんです。
ネットでも、お店の場所が
どこにあるのか分からない
店が多々あります。
自分が思ってるほど、
自店がある周辺のことを
お客さんは知らない。
だから、小学生でも
分かるような地図にすると、
お客さんも分かりやすいでしょう。
終。
・・・おっと。
この話には続きがあるんです。
実はチラシの地図を汚くしたのは
わざとなんです。
クレームの電話がかかってくるのも
実は予想内。
ほんとに。
予想してたから、分かりやすい
地図をお客さんにFAXしたしね。
私がしたかったのは、
分かりにくい地図でも
チラシの内容が良ければ、
お客さんは来る。
ということを立証したかったんです。
要するに、チラシに書いてある言葉
がよければ、地図がなくても
お客さんは電話したくなるのかどうか。
知りたい。だから実践した。
結果は。
これは中々興味深い結果が出た。
これは秘密事項なので、
ヒソヒソ声で言うことにする。
普段のチラシよりも反響がよく、
クレームで電話をしてきた人は、
みんな次回の予約を取って帰った。
なぜこんなパラドックスな
ことが起こるのか？
私が考えた理由を次回説明します。
この理由に答えなんてありません。
色々な意見があるでしょう。
だからあなたも気軽に、
私流の意見をコメントしてもらえたら、
うれしいです。
最後まで読んでくれて
ありがとう。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
癒しの仕事をしている人が見るホームページ http://www.milmil.cc/user/iyasi/
「評判の癒しサロンをはじめる本」（秀和システム）
全国の書店にて絶賛発売中。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～