この度は当ブログにお越し頂き、誠にありがとうございます🎵
私の志は日本の繁栄を祈り、願い、言動し続けることです❕
その為に３つのことを実行します。
一つ、良く働き稼ぎ納税する、社会貢献
一つ、食の安全性を考え伝える
一つ、健康な子を産み育て、子孫繁栄を広げる
旅は感動だっ！細胞から活性化しよう！
おはようございます
今日も絶好調にいきましょうーーー⤴️⤴️
本日も昨日に続いて
「１０・１０・１０の法則」？！
（参考）
信用、即ちブランドを構築するには
１０年かかる。
しかし、そのブランドを失うのは
たった十秒なのです。
そして失った信用、ブランドを盛り返す
にはまた１０年かかるということです。
長い時間をかけて作り上げたブランドも、
たった１０秒で崩れます。
ですから、一瞬一瞬のお客様との出会いを
本当に大事にしなければいけないのです。
「１０・１０・１０の法則」
帝国ホテル顧問 藤井 寛
『１日１話、読めば心が熱くなる
３６５人の仕事の教科書』藤尾秀昭 監修 致知出版社
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『お客様からは、
「さすが帝国ホテル！」と言われるか、
「帝国ホテルともあろうものが！」
と言われてしまうかのどちらかだ
と藤井さんは仰っています。
「トラブル」はいろいろあるでしょうが、
ですが、それが、
「信用を失う」「ブランドを汚す」
ということになると問題です。
１０年かけて築いたものが、
１０秒で失われる
というのは、
「悲しさ」を通り越して「情けない」
ものです。
そして、
その失った信用を取り戻すのに
また１０年かかかる
と思うと、
「気の遠くなる」感じがするでしょう。
「一瞬一瞬のお客様との出会い」
を大事にする
と理屈ではわかったつもりでも、
具体的にどうすればいいか？！
これは、
日々、一人ひとりのお客様と向き合い、
その現実の中で探求していくしかない
でしょう。
実際には、
「失敗」を繰り返しながら磨いていく
しかないのかもしれません。』
信用、信頼は長い時間をかけて形成していくもの
味噌や醤油のように熟成させていく
逃げずに誠意で対応するしかない
初動が遅れたり、他責にすればトラブルの輪が大きくなるだけ
逃げずに、隠さずに、真摯に対応するしかない
逆にトラブル前よりもお互い分かり合って、更に踏み込んだ営業が出来るかもしれない
それこそが本物の営業だろうし
ピンチをチャンスに変える生き方ではないだろうか
今日も笑顔花咲く素晴らしい1日にしましょう
《今日の一曲》
今日は世界に誇れるバンド
やっぱりかっこいいし、テンションが上がるなー！！
