アパレルの店長になった時のお話です
☟前回のお話はこちら☟
23話で客注（お取り寄せ）の話が
出てきたので本日はその番外編です
客注–テツさんの場合–
なんでもくれるテツさん
ジョージ店長版も描こうかと思いつつ
チカラツキマシタ…
テツさん編はこちら☟
客注-ボスの場合-☟
客注依頼する時
横のつながりって大事だな
って思います
知っているスタッフが出た時の
安心感ったらないです
誕生編にあるように
売上が厳しいお店を
自分も経験しているので
売上が不調だったり
元々在庫が少ない店舗に客注依頼するって
気が引ける部分もありました
それが地方店とか面識の持ち合わせない
店舗とかだと
電話対応でヒシヒシと
伝わってくるものが
あったりします
忙しいお店しか経験していないスタッフに
『（地方店の）A店に客注の電話をすると
いつも対応が怖い』
と言われたことがあります。
売上が取れないプレッシャーの中
ただでさえ少ない在庫を
持っていかれる
辛さをその子は知りません。
その在庫があれば
もしかしたらレジが開けられたかも
しれない歯痒さをその子は知らないのです。
でも、その子が悪いわけでもなく
電話対応は対お客様はもちろん
対店舗間であっても
相手が見えないぶん
十分に気をつかう
必要があると私は思います。
ただ
お客様のご依頼だから
客注依頼して商品を
出してもらうのは当たり前
とは思ってほしくなくて
自分が売り上げが厳しいお店にいた
経験談を交えつつ
その一点がそのお店にとって
どれだけ大事な在庫かを
きちんと理解した上で
『ありがとうございます』を
伝えてほしい
そう話していました。
どこも出荷を断られた商品を
出してくれた店舗には
『何かあれば真っ先に
うちに電話してください。
なんでも出します』
と伝えてました。
（テツさん仕込み）
後日本当に電話が来ると
改めて先日のお礼を伝えられる
&
お役に立てることが
嬉しかったです
客注という一つの業務にも
さまざまなドラマがあったなぁと
しみじみ思い出しました
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今年の夏はやたら
『この夏を駆け抜けたい』
という言葉を周りから聞いたせいか
肉体的にも駆け抜けたくなりまして（え？）
家で軽い運動を始めたのでスポブラを買いました
ショーパンはかれこれ10年以上前に買った物なのでadidasのマークが消えてます笑
運動の後はローラーでゴリゴリにほぐすとぐっすり寝れる
ではまた！！！
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