おはようございます！はなうさです。
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本日
【しくじり店長-出逢い編231-】
▼相関図＆登場人物紹介▼
あとがき
笑顔感って人のさじ加減で
決まるからとっても難しいですよね。
新人の子は緊張して
顔がこわばっちゃたり…
笑顔感は鏡でチェックしてみたり
今だと写真に撮ってみたり
お店で色々取り組みをしている
所も多いのではないでしょうか。
そして
ストック、休憩室、従業員用通路の
至る所にある鏡。
売り場に出る前に
表情チェックできるようにと
館が用意していたりします。
元々の顔立ちもあるので
笑顔感も個性だとは思いますが
接客業においてまず第一印象は
笑顔から入るので笑顔感は
本当大事
ジュリさんみたいに
トイレで涙腺ぐっと抑えてる人
たくさんいるんだろうな…。
注意する立場の方は
「まっったく響いてない気がする…」
って不安になったり
注意される側の方は
毅然とした態度で真摯に受け止めているのに
本当わかってる？という感じで
ガンガン言ってくる…
なんてこともあるあるで。
受け止め方、器も人それぞれなので
マネジメントって一筋縄にはいきませんね…！
お互いの想像力を使って
それぞれが歩み寄りすることが
大切だなぁと思います。
どんなクレームも必ず学びがあるから。
続きは☟
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急に寒くなってきましたね。
慌ててルームシューズ出しました。
暖房つけるほどではないですが
朝作業用にストール完備
ポケットついてるので鍵やスマホ
入れられる所も好き
フォロワーさんでMARIA（柄の入ったやつ）
お着物に合わせてらっしゃる方が
いて素敵ぃってなりました
ってなりましたあと寒いと週一以上で鍋
ではまた！！
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