いつもコメント、いいねをありがとうございます
私が体験したニトリの神対応について書こうと思います
あれは私がまだ関東に住んでいた頃の話。
妊娠6ヶ月で旦那の鬱騒動からのまさかの田舎暮らしが決まった時のこと。
引越しの準備をする為に関東に戻ってきた私と旦那。
家賃が勿体ないのでできるだけ早く引越しできるように動いていた。
当時、ニトリのダブルベッドに旦那と一緒寝ていたんですが、旦那が約100kgの巨体の為、愛用していくうちにベッドが窪んでしまっていた
旦那の姿を形どったように深く窪んでいたベッドと引越しを機に別れを告げる予定だった。
粗大ゴミの手配をしないとと思っていた時に姉から、
「ニトリで保証に入ってないの？
入ってるなら一度聞いてみたら？
もし安い修理代で直せたりするなら買い換えるより絶対良いよー。」
と、言われ保証書の確認をしてみた。
確かに5年保証に入ってた！
そして、使用期間はまだ2年半程度。
姉の言う通り、少し修理代を払ってでも直せるならその方が良い
ダメもとで聞いてみるだけ聞いてみよう！
そう思い、ニトリへ連絡。
一度ベッドを見てみないと何とも言えないということで、後日担当の人に来てもらいベットを見てもらった。
何枚かベッドの写真を撮られた後、担当部署で直せるか確認するとのことで後日またその件で連絡をもらえることとなった。
待つこと数日。
ニトリの担当者から連絡がきた。
「申し訳ありません。
ベッドの状態が悪く、直すことはもうできません。」
担当者から申し訳なさそうに修理不可を言い渡される。
うん。そうですよね
本当に凄い窪みだったからその言葉に納得。
いや、だた寝てるだけでここまでベッドを変形させる旦那の体ってどうなのよ
その現実の方が私には強烈に響くものがあった。
仕方ない。
粗大ゴミに出して、布団買い直そうと思った瞬間、ニトリの担当者から驚くべき発言が出た
「保証期間内なのでベッドの購入額分の金額はこちらで負担しますので、新しいベッドをご購入して頂けますか？」
えっ！？
本当ですか！？
なんと、無償で新しいベッドを手に入れられるとのこと！！
しかもニトリ内の商品であればベッドに限らず何でも良いとのこと！！！
本当ですか！？(2回目)笑
実のところ産後はベッドじゃなくて布団で寝たかった私なのですが、保証のおかげで布団とマットレスを2個ずつ(計4点)を無償で手に入れることができました
なんかもう、こちらがニトリに申し訳ない
いや、普通に寝てただけなんだけどね。
ベットの半額くらい払って修理できるならと思っていたのが、まさかの全額保証！
正にお値段以上
ニトリの神対応に感謝しかありません
感謝の意を込めて我が家の寝具は全てニトリを愛用させてもらってます
最後に、この体験は約2年半前の出来事なので、今現在の対応とは異なる可能性がありますのでご注意下さい
※大分前なのでニトリが当時と同じ対応はやっていない可能性もあります！！
ここまでお読み頂き、ありがとうございました
