奈良へ行く前に、先日体験した
エステサロンにまた行って来ました。
あの後すぐに会員になって
月に一回くらいボディの
マッサージに通うことにしたんです。
更衣室で店長さんと、常連さんと
思しき中年女性の会話が
聞こえて来ました。
客）私はね、○○を育ててやろうと
思ってるのよ。技術的なことじゃなくてね。
コミュ力っていうか、人との接し方ね。
店長）それは、私も是非教えていただき
たいです。
客）あなたは、いいのよ。
私は○○に教えてやりたいことが
色々あるの。
だいたい、こんなような会話で
私が着替える前から着替え終わるまで
結構な時間ずっと説教のような
ことをツラツラ語り、その都度
店長さんは上手に持ち上げて
そうですよね、と相槌をうつ。
店長さんも暇ではないだろうに、
常連さんのお相手をして、
彼女を気分良くさせることに
神経を注いでいる。
サービス業だから、仕方ないことかも
しれないけど、店長さん、
ストレスたまらないかな。
おそらくその常連さんは
あのサロンに莫大なお金を落として
いるのだろうと思うし、
彼女のご機嫌を損ねたらお店にとって
大きな損失になるのだろう。
でも、スタッフを育てるのは
店側の義務で、もちろん経験を
通して育っていくものだとは
思うけど、一顧客が
『育ててやる』なんて思っていると
したら、面倒くさい客だな、と
私は思ってしまう。
それでも嫌な顔ひとつせず
（見てたわけじゃないけど）
終始笑顔で
（見てたわけじゃないけど）
対応していた店長さんは
さすがだな、と思う。
私は私をリラックスさせてくれる
お店のスタッフの皆さんに
ストレスを与える客に
ならないようにしようと思う。