●メールが全く送れない・・お電話がなってすぐに対応しましたら、こんな嬉しい事を言って頂けました。

こんにちは。平山美代子です。

先日、メール相談のお客様へ返信メールをしていたら、突然、電話がなりました。

「もしもし・・・」聞こえ慣れない声。

「あの、●●ですけど・・・」名前はなんとなく憶えが・・

「質問シートの返信メールを、昨日から何回も送っているんですけど、毎回返ってきて、まったく送れないんですけど！！」

えぇぇぇぇぇぇぇ？？？？そうなんですね？？^^;

メール相談をお申込みくださった方へは、最初のメールで、「５つの質問」に答えていただいています。

その質問を返信するための私宛のメールアドレスが、どうやら間違っているらしいんです。。

「すぐに確認しますね＾＾」（内心、焦りまくり）

目の前はパソコンだったので、すぐにＧメールフォルダを確認すること数分。

やっぱり間違いでした・・

「申し訳ございませんでした。」^^;

その後の経過ですが、すぐに対応しましたら、思いがけずこうなっていました。

・平山さんってどこどこの地域なんですね！

・平山さんって私と●●で同じなんですね！

・平山さんってわたしよりも●歳も違うんですね！

・平山さんなら頼めるって直感的に感じました！

・平山さんに、自分の最後をかけてみようと思いました！

最後にこんなにありがたいお言葉もいただいた上に、共通点の多い方でした。

本来は、間違いからはじまった電話。

間違いがあったことは、大いに反省し、今後は戒めていかなければなりません。

お電話をいただくことは、お相手の方は、やはり相当な思いがあってかけているわけですから。

そんな一本の電話が逆転し、お客様との親しい関係になろうとは思いがけない出来事でした。

精神誠意対応する大切さ、それに改めて気づかされた感じです。

私も誠心誠意、尽くさせていただきます。

お電話いただいた●●さん、ありがとうございます。

これから、どうぞ、よろしくお願いしますね＾＾

ご面倒おかけしました。






＜お問い合わせ＞
・メールからお問い合わせ
・0225-98-6121 (9:00-18:00)

不在の場合は、留守番電話につながります。

お名前と、ご連絡先を残しておいてくださいませ。わたしから折り返しご連絡いたします。

経営事務サポートオフィス株式会社