今年も人間ドックに行ってきました

昨年、お世話になったところが、とても良かったので

今年もそちらに申し込みました。

“良かった”というのは、その施設の快適な環境と設備、

受付や看護師の方々の応対・指示、もう一つは医師や検査技師の方の技術とコミュニケーション

力、この三拍子が揃っていることだと私は思っているのですが、それが昨年、“良かった”と

思っていたのです。

でも、今年は、継続的にある総合病院の接遇マナー研修に携わってるせいか、見る目がシビアに

なっているのでしょうか。

受付の方や看護師さんの身だしなみや振る舞いが気になりました

診察を受ける側は、いつ自分が呼ばれるのか、雑誌を読みながらも気にしているものですから、

結構、スタッフの動きを見ているんですよね。

かなりの人数であちらこちら動き回っていらっしゃるので、それは施設の中の景色になりますし、

美しく頼もしいものであって欲しいと、あらためて思いました。

胃カメラの先生は、昨年も今年も良かったです。

胃カメラ検査にあたっては、どんなに地位の高い人でも、どんなに立派な方でも、

きっと心細く、無力なのではないかと思います。

私なんて、心臓に剛毛が生えているように思われがちですけど（爆）、うぶ毛１本、生えてません

（ほんまでっせ！）

胃カメラを飲み込むとき、今年は２度も、「おえっ」「おえっ」となりましたけど、

「飲み込みが上手！」だとか、「呼吸が上手だから、本当にラクだわ～」と、誉め続けてくれる先生には

よ～し、もう少し頑張るぞ～と、涙目で思ったり。

もちろん、背中をずっとさすってくれる看護師さんの存在も外せません。

来年もこのペアで指名したい！と思いました。

もう一つ、内科の先生の問診は、今年の先生の方が良かったです。

ここ数年、ある数値が高くて、なんとか正常値にしたいと食べ物にも気をつけたりしているのですが、

今年の先生のアドバイスで、とっても気持ちがラクになり、改善方法もアドバイスをいただき、

一筋の光が見えました

昨年の先生にも同じことを尋ねていたのですが、他人事っぽくて、あまり深い知識もない様子に

なすすべなく帰ったことを思い出しました。

主治医、かかりつけの先生、というわけではないので仕方ないですが、当たり外れがあるというのは

この病院にとって良くないですよね。もちろん、患者さんにとっても

病院に限ったことではないですけど、どのポジションでも、一人一人がプロ意識を高めて、

責任のある仕事を、他者に思いやりを持ってやっていくこと。

本当に大切だと、あらためて実感した人間ドックでした。

昨年は良かったのに、今年は・・・、とか、この前は良かったのに今回は・・・、なんて、

どんな企業、お店でも、思われることがあれば、それは確実に顧客離れ、ファンを失うことに

つながっています

私も、プロ意識を常にもって、しっかり頑張ります！

というわけで、人間ドック、オススメデス

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