先日、旅行に行った際、母から聞いた話を書きたいと

思います

と、その前に、母の意外だった話を。

なにかといいますと、先日母に会った時に、

母が、「菅野美穂も、いい人捕まえたわー。」と、唐突にポツリ。

相づちを打ちながらも、

「お母さん、菅野美穂のフルネーム言っちゃったわ。というか、名前知ってるんだ・・・。」と、軽い衝撃を

覚えたという話です。母が妙にナウく見えた瞬間でした（笑）。

では、本題ですが、旅行の時に母から聞いた話とは何かといいますと、

那覇空港から乗った、帰りの飛行機の機長のことなのです

航空会社は「日本トランスオーシャン航空」で、JALのマークがついていましたから関連会社だと

思います

実は、帰りの便は、定刻より２０分ほど遅れて離陸しました。

アナウンスでは、「○○○の調整中です、準備中です・・・」という漠然としたもので、

エンジンなどのトラブルでないなら安心だ、とぐらいしか思わず、気長に待っていました

ようやく準備が整ったということで、離陸

しばらくすると、機長からのアナウンスが始まりました。

その挨拶で、離陸が遅れたことの理由とお詫びと感謝が述べられたのですが、

素晴らしく丁寧で、気持ちがこもっていまして、今まで聞いた機長のアナウンスで、一番だな！

と感じ入っていました。

そのお話では、（おそらく）あるお客さまが、ある事情があり、席をかわってもらわなければならず、

そのための調整が行われていたため、遅れたというものでした。

その内容を言える範囲できちんと説明し、遅れたことに対するお詫びと、代わってくれた人に対する

感謝が何度か繰り返されました。

お客さまを本当に大切に思う気持ちが伝わって、きっとこの機長は、素晴らしく心の温かい人

なんだろうなと思いました。

言葉遣いはしっかりしていて気品がある上、準言語である「語調」も素晴らしかったので、余計にそう

感じたのだと思います。語調とは、強弱や長短、抑揚などで表現される声のトーンや、声の大きさ、

話す時のスピードなど　与える印象に大きく影響しますので大切ですよね

母の話は、その後のことです。

無事、着陸し、私たちは飛行機から降りて、荷物の受け取りに向かいました。

荷物が出てくる間、私は化粧室に行っていてその場にいなかったのですが、

その間に、機長も出てこられて、母やその周りにいた乗客に挨拶されたそうなのです。

「さっきね、機長さんが出てこられて、ちゃんと私たちの前で立ち止まってねー。

今日は本当に申し訳ございませんでしたって。これからも万全に努めますので、またご搭乗ください

って。お母さん、いえいえ、無事に到着できただけでもありがたいです。ありがとうございましたって

言ったんだけどね～。恰幅のいいイケメンの機長さんやったわ～

私たちの前で、きちっと立ち止まって挨拶してくれてね～。」と、何度も嬉しそうに話してくれました。

もう、あの時の声でわかっていました、素敵な人だということは　

だけど、やっぱり！と、確信できて私も嬉しかったです。

声の温かさは人柄の表れ、そしてそのような人物は、立ち居振る舞いも、謙虚かつ毅然としている

のだわと、あらためて教えられました。

イケメン機長のお顔が見られなかったことが、唯一残念です

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