今日は、バプテスト老人保健施設
様にて
接遇マナー研修を行いました
日本バプテスト病院に併設された、京都の北白川にある
施設です。
イエス・キリストの隣人愛に基づき、全人介護の業に
専念なさっています。
研修会場は、写真の通り、チャペル兼講堂にて。
十字架を拝見して、気持ちが引き締まりました
介護職員の方々の業務が終了してからでしたので、開始は１７：３０。
夜勤明けや休みの日に出てきてくださった方もいらっしゃり、４０人ぐらいの受講者の方々の前で
お話させていただきました
昨年の１２月にご依頼いただいてから、
少しでも介護サービスについて理解して臨みたいと、リサーチ・勉強に時間を費やしてきましたが、
知れば知るほど、２０年以上前の祖母の介護に悔いが残ります。
そのような話もさせていただきながら、またもや３０分オーバーしてしまいました
それでも、熱心に耳を傾け、メモを取りながら聞いてくださったことに感謝しています。
当スクールの生徒さんの中には、医療関係者や介護関係の方も少なくなく、
現場での言葉遣いなどで、上司から注意を受けたのを機に、
一から社会人としてマナーを学びたいとお越しの方もいらっしゃいます
やはり、医療や介護の現場でも、きめ細かい「接遇」が求められているようです。
今日は、的を絞って、言葉遣いとマナーについて研修いたしましたが、
明日からの業務に、役立てたり、意識したりしていただけると幸いです。
バプテスト老人保健施設の皆さま、遅くまでお疲れ様でした。
このご縁に心より感謝いたします。
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