●　普段電話に出ない歯科衛生士も電話応対のスキルがアップすると、患者さんの評価が高くなります。

こんにちは。久保佳世子です。

東京都内を中心に歯科専門の接遇とマナー研修をしています。

都内は、有楽町、大手町や虎ノ門など、千代田区にお伺いの上、研修をいたします。

歯科医院には１日に何十件もの電話がかかってきます。

基本的に受付スタッフが電話対応をしますが、会計が重なって電話に出られない時は歯科衛生士が応対します。



最初に電話出た人の印象イコール歯科医院全体の印象になります。

もし、たまたま電話に出た歯科衛生士の対応が悪いと、歯科医院全体のイメージが悪くなります。

受付スタッフ以外の歯科衛生士の電話応対が良いと患者さんの評価が上がります。


歯科衛生士が電話応対のマナーが身に付くと、定期健診の予約変更の件で患者さんの電話を掛けるときもスムーズにいきます。

また受付スタッフがお休みで居ない時も、代わりに自信を持って電話に出られるようになります。

歯科衛生士の電話応対マナーが向上すれば、医院全体のイメージが向上します。


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歯科接遇マナーセミナー、歯科接遇マナー、歯科開業オープニングスタッフ教育、歯科医院の電話応対、クレーム応対研修、電話応対研修、受付電話応対診断、歯科医師会講演を承ります。