こんばんはっ 
本日は、仕事で接していた得意先の営業事務員さんのお話です 
私は建築機械のメーカーで働いているので
仕事上、商社さんや建築関係の関係会社さんからの
電話に対応する事が多いんですが・・・
その事務員さんの電話対応で、その会社の雰囲気が分ったりする事もあります。
建築関係なので、現場の方や修理工場の方からの電話もあり
現場の方の中には、かなり横暴な方もいらっしゃるんですが 
私には入社した当時から苦手な商社さんが1社ありまして💦
この商社さん、期日内に提出してある納品書や請求書を
必ずと言っていい程、再請求してきます 
これ、指定された伝票をFAXすれば済むので簡単に見えますが
伝票がＡ４サイズではないので
Ａ４サイズ指定でコピーして請求番号と請求者名を追記してから
ＦＡＸしなければいけないし
請求書だと、枚数が何枚もあったりすると
尚、面倒臭い 
これを、毎回毎回やられると 本当にイライラする 
これが、閉め作業の日とかに期限時間付きで来たりすると
もう・・・・完全に頭がショートします
いつもはＦＡＸで請求が来るんですが
たまに急ぎの時は電話での請求がくるので
何度か、かなり前に発送済であることを伝えるんですが
「私の手元には届いていません！！」の１点張り 
でも、それってこちらではなく
そちらの社内の問題ではないでしょうか 
と思います 
と思います 話し方も、この会社の事務員さんは担当が２人いるんですが
２人とも、すごく機械的な話し方で
まるでロボットと話しているかの様です 
話し方も冷たくて、この会社の事務員さんとの会話で
笑った事は１度もなく
電話を切った後は、ほぼ嫌な気分になっています 
展示会でご挨拶させて頂いた事もあるんですが
実際に会っても、やはり 笑顔がなく暗い感じがしました
普通、お互いの事務員さん同士で助け合いがあったりするんですね・・・
こちらの無理を聞いてもらったり、相手の無理を何とか通したり
お互いが助け合う事も良くあったりするんですが
ここの会社は、それをしない 
だから、こちらもしません 
事務員さん同士だけではなく
冗談も通じないし、怖いと営業さんの間でも有名らしいです 
それが、今年の夏くらいから
その商社さんの担当の内の１人のＮさんの対応がいきなり変わった 
電話口で笑った事もなければ
こちらが間違いを指定しても謝罪一つなく
確認電話をしても、
「私では分かりかねるので営業の○○に確認してください！」と
愛想の一つもない対応だったのに
いきなり、笑うし冗談言うし
確認電話にも
「うちの営業が何も言わないから、いつも困ってるんですよね 
一応、営業に確認させて頂きますので
少しお時間頂いても宜しいですか？」
どうしたっ？
あまりの変わりように、ビックリして営業に伝えていたんですが・・・
先日、展示会で業者が集まって飲んだ時に
この商社の所長さんもいた様で
その時にＮさんの変わりようは他の業者でも有名だったらしく
質問が出たらしい
すると、その商社の所長から
原因は今年の夏に結婚したからでは…？と
実は社内でも話題になってたらしい
結婚で、ここまで変わるのか
今までは何だったんだ・・・・ 
まぁ、とにかくこちらとしてはＮさんの対応が良くなって
仕事がやりやすくなったので
Ｎさんの旦那様、ありがとうございますっ 
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