まさにシンクロ
私が頂いた言葉と
全く同じような社長さんとのご縁
昨日、旅館に着いた時に、
SNSの投稿通知がきて、見ると・・・
こんなお褒めの言葉が
嬉しいなぁ
ちょうどこんな内容の動画を
撮影していたので、
ここともシンクロでまた
びっくりでした
おざわ明日香です
私は医療従事者なので、
県外には出れませんが、
そのぶん、県内の魅力を
沢山味わっています
今回は、
施設も温泉も最高
１つ１つが素晴らしい
感染対策もかなり徹底されている
朝に飲んだコーヒー１つにしても、
選び抜かれたコーヒー、
そして、素敵なカップ＆ソーサー。
品格の高さがわかる。
中でも感動したのは、
ここで働く方たちの
「おもてなしの質」
」夕食の時に、
飲み物や、必要なものを頼むことを
子どもたちがやりたがった。
テーブルの呼び出しボタンを
押すと、スタッフの方が来てくれる。
だいたい大人が言うと思いますが、
子どもが言うんだ。とわかると、
スタッフの方が
わざわざ子どものそばまで行き、
子どもの目線、リズムに合わせ、
対応してくれた。
こんな対応、
なかなかない
私はシンガポールの５つ星ホテルで、
ホスピタリティを学んだ経験がある。
その時に、ホテルの社長さんが
自分の部屋に招待してくれて、
夜に色んな話をしてくれた。
その時の話を思い出した。
ホテルスタッフは全員、胸に
「I am PAN PACIFIC」
とネームをつける。
社長が、私に聞いた。
「なんでこのネームつけるかわかるかい？」
「うちのスタッフは
従業員ではないんだよ」
「この５つ星ホテルの代表なんだ」
「１人１人がこのホテルの代表者として、
誇りを持って仕事しているんだよ。」
たしかにそうだった。
私が困っていると、
ゴミ拾いの方が
私を助けてくれた。
英語で沢山
説明してくれた。
でも、私はその方の
訛りの強い英語が理解できず・・・
それでも、
笑顔で明るく
何度も何度も言い直してくれた。
ゴミ拾いの仕事の方でも、
自分に自信を持って
堂々と仕事しているのが
すごくわかって、
感動した出来事のひとつだった。
フロントの人も
ベッドメイキングの人も
ゴミ拾いの人も
誰が上で、誰が下。
ではない。
差別がまだあるその国の中で、
ここは差別がない
社長は
１人1人の人格を尊敬していた。
そんな風に「人」を扱っている。
この社長だから、
この最高ランクのホテルなのだ！
と、確信しました。
そんな話を聞いた社長室からの
夜景を思い出した。
この旅館にも、
なんとなくそんな雰囲気を感じた。
そんな朝だった。
と声をかけてくれた方が。
子どもたちの鬼滅グッズをみて、
すぐ、やさしそうに声をかけ、
鬼滅の話を子どもたちとしてくれた男性。
館内のいろんなことを
詳しく楽しそうに教えてくれた。
※日本酒のジェラート！
夏にはこんなこともしたいと思ってる。
と、イメージを教えてくださり。
その話にはワクワクが
いっぱい詰まっていた
とはいえ、
この方はいったい・・・・・
Wow
！
！社長さん
しかも五代目
やっぱり
この社長さんだから、
このエネルギーが私に伝わったんだ！
と思いました
どんな素晴らしい建物でも、
どんな素晴らしい温泉でも、
人の本当の品格、
人格には勝てません。
人は、そこをしっかり感じ取る。
見えない部分を
感じとる力が人にはある。
これからさらに大事になってきますね
本当におススメの旅館でした
また行きますね
ありがとうございました
お読みいただきありがとうございました
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