先日書いた飛行機内での出来ごと、
男性「急いでいるから早く飛ばせ」
CAさん「出来ません」
男性「いいから早く飛ばせって言ってるんだ」
CAさん「だから出来ません、これ以上言うのなら退出してもらいます」
男性「わかったよ」
CAさんの去り際に
男性「ブス」
で飛行機から強制退去。
こんな話しもあるんだね、と思った方も多いと思いますが、
写真の打ち合わせはもちろん結婚式場の打ち合わせで、
こういうゴリゴリ交渉をしてくる事は日常的です。
記事を読んでいるプランナーさんもうんうんとうなづいてくれるかと思います。
新郎新婦「予算内で私たちの思い描いたとおりに実現ほしいと言っているの！」
プランナー「出来ません」
新郎新婦「一生に一度の大切な結婚式ですよ！ そこをやるのがプロでしょ」
プランナー「出来無い事を出来るとは言えません」
新郎新婦「プランナーを変えてほしい」
プランナー「誰に変わっても一緒です」
新郎新婦「会場を変える！」
プランナー「どうぞどうぞ」
新郎新婦「それが客に対する態度か底辺営業職が！」
プランナー「カスタマーハラスメントで強制解約となります」
こんな形です。
誠実でかわいい顔をされた新郎新婦さんからこういうやり取りをされて、
心病むウエディングプランナーさんも多いです。
SNSでも大きな声を上げればどうにかなると思っている種族が多いですが、
うちの親がそういう親で大嫌いな種族なので、
僕であれば冷静に完全無視するか、より大きな火力で説き伏せるかですが、
結婚式場に就職したての方がこの言葉のラリーをかわすことはなかなか難しいと思います。
結婚式場もハラスメント法制が整いつつありますが、
実施することはまずありません、担当者が泣いているだけです。
海外のようにもっと客とお店が対応であれば良いのにと思いますが、
日本ではなかなか難しいのでしょうかね。
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