全国を旅するセミナー講師・ライフコーチ、湖森章月です。
今日は「信頼される話し方」について、ひとつだけ。
それは、
相手の話を最後まで「聴く」こと。
この練習法が実は「VIVANT」の堺雅人さんのセリフ練習と同じでした〜
「話し方」というと、
上手に話さなければ。
気の利いたことを言わなければ。
会話を盛り上げなければ。
そんなふうに考える方も多いかもしれません。
でも、30年以上「話すこと」を仕事にしてきて、
そして今、企業研修やセミナーでコミュニケーションをお伝えしていて感じるのは、
信頼される人は、話すこと以上に「聴くこと」が上手だということ。
真面目に仕事しておりますーーーー！
相手が話している途中で、
「わかる、わかる。私もね……」
と、自分の話にすり替えてしまったり、
「それなら、こうした方がいいよ」
と、すぐにアドバイスを始めてしまったり。
悪気はなくても、これを繰り返していると、
相手はだんだん話さなくなります。
こういう人って身の回りにいらっしゃいませんか？
人は、自分の話をきちんと聞いてもらえると、
「この人は私のことをわかろうとしてくれている」
と感じます。
この「わかろうとしてくれている」という感覚が、
信頼関係をつくる第一歩なんです。
だから私は研修でも、
「まずは相手の話を最後まで聞きましょう」
とお伝えしています。
何か気の利いたことを言わなくてもいい。
すぐに答えを出さなくてもいい。
まずは相手の話を遮らず、最後まで聞いてみる。
仕事でも、接客でも、家族や友人との会話でも同じです。
信頼される話し方は、実は「話すこと」より「聞くこと」から始まる。
今日誰かと話すとき、ほんの少し意識してみてくださいね。