NLPセールスコンサルタント＊湖森章月です
先日、「傾聴スキルアップ」セミナーに登壇しました。
私がお伝えしているのは
積極的傾聴（アクティブリスニング）です。
色々なスキルがあるのですが、
皆さんにこれだけは身につけていただくと
人間関係がもっとスムーズになるよ〜というスキルを
何回かに分けてお伝えしようと思います。
今日は
傾聴の超基本「アイコンタクト」からです
アイコンタクトとは？
相手の目の周辺を見ることで
「私は聴いています」を伝える非言語のサイン。
“凝視”をするのではなくあくまでソフトアイで。
視線は「目→口元→ノート（手元）」をゆるやかに巡回させると自然です。
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目安：対話時間の6割前後で目を向ける／1回3〜5秒
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“見つめ合い”が強すぎると威圧になりやすいので、目頭・眉間・鼻先あたりに視線をゆっくりと移動。
アイコンタクト苦手な人はどうしたらいい？
セミナーや研修でも受講者様の中には
「アイコンタクトが苦手」とおっしゃる方が一定数いらっしゃいます。
そんな方へ下記のようなのアドバイスをしています。
1) 三角ゾーン法（目・目・口元）
両目と口元で小さな三角を描くように視線をそっと移動。
一点凝視の緊張が抜けます。
2) 60％ルール＋ミニ休憩
ずっと見る必要はありません。
要点で目を合わせる→メモを見るをセットに。
とても自然な視線はずしになりますよ。
4) オンラインでのアイコンタクト
話すときだけカメラの近くに視線を置く。
聴くときは相手の顔を見る（自然に）。
5) フィットする距離と角度を確保
正面で圧を感じる人は斜め45度で座る。
立ち話なら半歩引いて肩をやや並行に。
アイコンタクトがもたらす効用
アイコンタクトは
「私は、いまあなたに意識を向けています」という静かな合図になります。
話し手には「話しても大丈夫なんだ」と安心感が生まれ、
言葉が増えて具体的になります。
また、声だけでは拾えない迷いや確信も伝わり、行き違いが減ります。
要約や合意の場面では説得力が増し、
沈黙も“詰問”ではなく“考えるための余白”に変わって、
お互いの関係性がやわらかく保たれます。