心が動く瞬間を共に
話し方×コーチングで人生のステージを上げる！
ライフコーチ＊湖森章月(こもりん）＊です
昨日は、茨城にある大きなショッピングモールへ。
スタッフの皆さんに向けた
《販売心理学＆接客セミナー》を実施しました。
今回は、より「実践的」に。
皆さんには実際のショップから
「これを売りたい！」というアイテムを持ってきていただき、
その商品をどう魅せて、どう伝えるか？
お客様に届く言葉、
買いたくなるタイミング、
気持ちの動かし方…
そんな“販売の心理”を交えて一緒に考えていきました。
商品のセールストークの組み立て方や、
「こういう言葉を発するお客様には
どんなセールストークが有効なのか？」
クロージングの際の注意点などなど・・・
皆さん、本当に熱心に、真剣に取り組まれていて、
「時間が足りない…！」と思うほど、
あっという間のひとときでした。
正直、私もずっとしゃべり続けて
ヘトヘトにはなりましたが（笑）
受講者の皆さんの目がキラキラ輝いていて、
最後にはたくさんの笑顔があふれていて…
その表情を見た瞬間、
私の心にエネルギーがふわっと注がれました。
セミナー前の腹ごしらえは「油そば」。
生まれて初めて食べました。美味しかった
自宅から会場までは、片道およそ3時間。
帰宅はすっかり夜になったけれど、
心地よい疲労感とともに、静かに「よかったな」と思える1日。
知識を伝えるだけではなく、
人と人の“気持ち”がちゃんと通い合う時間。
接客って、販売って、
やっぱり「人」が真ん中にあるんですよね。
「顧客は商品の先にあるその人の「価値」を買っている。」
また、皆さんにお会いできたら嬉しいな。
私も、さらにパワーアップしておきます！