先日、お友達と待ち合わせお食事をして、その後、来月に行く旅行のオプション選びに行ってきました。

お食事前に、予約を取っていたはずなのに、行ってみると、
予約が取れてなかったのか、順番待ちの紙を渡され・・・

その日は空いていたので、すぐに案内されましたが、
担当してくれている方が、お休みで代わりの方が、対応してくれました。

オプションを決めていくなかで、どんどんテンションが下がってきて、疲れてきて、
決める事が嫌になった、っと言うか、どうでもよくなってきたと言うか、

その場に居ること、座っていることも、苦痛になり、頭もいたくなり、
せっかく決めたオプションも、一旦白紙に戻してきました。

お店を出て、しばらくすると、少しずつエネルギーが快復してきましたが、
この日の体験は、私にとってとても勉強になりました。

旅行会社の窓口にいると言うことは、夢を与えると言うお仕事をしていると言うこと。

お客様に、夢を持たせてあげて、ワクワクを引き出してあげることができたなら
お客様は、満足して、また、旅行に行くときは、その人を指名してくれるはず。

私なら、つぎも、その人にプランニングしてもらおうって思うし、
お友達にも紹介すると思います。
っと言うか、紹介したくなります。＾＾

これが、売れる人と、売れない人の違いになっていくんだな。
っと、目の前で担当してくれている人を通して感じました。

この日対応してくれた人が、決して手を抜いた対応をしているわけではなくて、一生懸命に調べてくれて、こちらの質問には対応してくれているのですが、
でも、それだけだと、お客様は、満足しないんですよね。

今回、対応してくださった方が、前回担当してくれている人とあまりにも違いすぎていて、
比較すると、「夢を描かせてくれたかどうか？」

っと言う事が私たちのテンションに繋がりました。

業務的なことだけではなく、お客様の奥側にある、夢を引き出したとき、夢を描かせてあげたとき、良い意味で、お客様の、期待を裏切ることとなり、その人のファンとなって行きます。

これは、どんな分野でも、同じことで、
期待以上の事が起こった時、人の心は動きます。

目の前にいる人は、生き物だから、
知識だけがたくさんあっても、だめなんだよね。

心が動かなければ、人は行動を起こさないんだよね。

自分がサービスを受ける側に立って、お客様目線で見て行くと、
何をどうしていけば良いのか？がわかり、お仕事へも生かせてきます。

疲れた一日でしたが、収穫の多い一日にもなりました。＾＾

白紙に戻したオプションは、どうなったか？って、
今、どれにしようか思案中です＾＾
楽しいリトリートを構築する為に、納得行くプランを作り上げる。

そのために、調べる事、聞く事、比較することの手間を惜しまない。
試行錯誤の先にある、「夢を実現する為」の時間をおしまない。

これ、とっても大切だな～と感じています。

＊無料で学べる講座
・９日間ヒーリングアートの描き方無料講座
(↑↑セルフヒーリングや、インナーチャイルドを癒す方法を知りたい方にオススメ）
・４日間でわかるヒーリングアートの描き方無料講座


＊セルフヒーリングを学び、自分を大好きになるためのレッスン講座
・インナーチャイルドと仲良くなり、自分の人生を楽しみたい方はこちらから＜＜
・天使からのサポートを受けて、自分を表現したい方はこちらから＜＜ 

＊自分の取扱い方を知り、自分大好きになりたい方にお勧め
・自分の特性を知りなりたい私になるための３か月レッスン

開催日程 /お申込み /お問い合わせ /アート一覧 /描き方一覧