いつもありがとうございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
大変大変！
カレンダーをめくるの忘れてたー！
今月はこちら
カレンダーは毎年、『ひろはまかずとし』さんのものを掛けるんですけど、今年の分は手に入れないうちに、こちらをいただいたのでこれに。
『ハタタケル』さん。
初めて知ったんですけど、絵からも元気がもらえてなかなか素敵です♪
こういう言の葉をもらえるカレンダーが大好きです(*^.^*)
いつも絶対に先には見ないようにしてます。
めくる時までお楽しみ♪
ちなみに先月まではこちら
これも良かった♪
さて、カレンダーに元気をもらったところで、本題に参ります！
接客をする時って、たくさんの知識を持っていた方が絶対にいい。
商品の知識はもちろんだけど、天気予報やニュースも必ずチェックしておきたいですね。
お客様との会話に使えますから(°∀°)b
でもね。
何でも知りすぎてる必要はないのです。
何度かブログを読んでくださってる方にはバレてるかもしれませんが、私はお利口さんではありません(^▽^;)しかもボケてるし…。
知らないことがとっても多いんです。
それも悪くないんですよね～。
なぜなら、
お客様に優位に立っていただけるんです！
お客様にあえてお聞きして、
「そうなんですか！」
「すごいですね！」
「何でもご存じですよね！」
「知りませんでした。ありがとうございます！」
なんて(^O^)
この反応にお客様は気分よくなってくださって、いっそうお話してくださいます。
会話が弾むんです(^-^)
自分が知ってる内容を知らないなんて言う必要もないですけど、人って詳しく知ってるとドヤッて顔になりやすいでしょ。
知ってることを張り合うように話してしまったり。
そこは張り合わずにお客様を立てて『聞く立場』になりたいですね！
私は知らない事だらけだから天然でこの反応ですが、何でもよく知ってる皆さん方も、
お客様が気持ちよく話してくださる聞き方
を意識してみてくださいね(^_-)☆
あ、カレンダーは２ヶ月分なので、次をめくったらはもう最後の１枚。
何が書かれてるんだろ。
楽しみ～(≧▽≦)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
大変大変！
カレンダーをめくるの忘れてたー！
今月はこちら
カレンダーは毎年、『ひろはまかずとし』さんのものを掛けるんですけど、今年の分は手に入れないうちに、こちらをいただいたのでこれに。
『ハタタケル』さん。
初めて知ったんですけど、絵からも元気がもらえてなかなか素敵です♪
こういう言の葉をもらえるカレンダーが大好きです(*^.^*)
いつも絶対に先には見ないようにしてます。
めくる時までお楽しみ♪
ちなみに先月まではこちら
これも良かった♪
さて、カレンダーに元気をもらったところで、本題に参ります！
接客をする時って、たくさんの知識を持っていた方が絶対にいい。
商品の知識はもちろんだけど、天気予報やニュースも必ずチェックしておきたいですね。
お客様との会話に使えますから(°∀°)b
でもね。
何でも知りすぎてる必要はないのです。
何度かブログを読んでくださってる方にはバレてるかもしれませんが、私はお利口さんではありません(^▽^;)しかもボケてるし…。
知らないことがとっても多いんです。
それも悪くないんですよね～。
なぜなら、
お客様に優位に立っていただけるんです！
お客様にあえてお聞きして、
「そうなんですか！」
「すごいですね！」
「何でもご存じですよね！」
「知りませんでした。ありがとうございます！」
なんて(^O^)
この反応にお客様は気分よくなってくださって、いっそうお話してくださいます。
会話が弾むんです(^-^)
自分が知ってる内容を知らないなんて言う必要もないですけど、人って詳しく知ってるとドヤッて顔になりやすいでしょ。
知ってることを張り合うように話してしまったり。
そこは張り合わずにお客様を立てて『聞く立場』になりたいですね！
私は知らない事だらけだから天然でこの反応ですが、何でもよく知ってる皆さん方も、
お客様が気持ちよく話してくださる聞き方
を意識してみてくださいね(^_-)☆
あ、カレンダーは２ヶ月分なので、次をめくったらはもう最後の１枚。
何が書かれてるんだろ。
楽しみ～(≧▽≦)