こんにちは(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
接客の基本って、あまり学ぶ機会が少ないんですね。
実は先日の勉強会で、同じ参加者さんたちが私に質問してくださったんです。
お客様と話すときの目線はどうすればいいのか？
「こちらへ」とご案内するとき、手はどうすればいいのか？
そのときの立ち位置や動き方は？
などなど。
結構細やかなところで悩んだり困ったりされてるんだなーと実感。
そういえば、社内で接客の研修やマナー講座を開催されてるところって限られてますよね。
私自身は、いろんな会社で新人研修とか接客研修とかを度々受けてきたので、
お辞儀の仕方とか角度とか、質問を受けたような手の動きやご案内の仕方も
『もう、わかってるって！』
っていいたくなるほど教わってきました。
だから、あえて、それ以外のことを伝えようとしてたんです。
でも、
『いや、そこが知りたいの！』
って方が想像以上に多いってことに気づかせてもらいました！
なので、今後は
『ちょっと今さら聞きにくいかな…』
っていうような細かいところにもできるだけ触れていきたいと思います。
ただ・・・問題がひとつ。
昨日からいろいろ考えてるんですが、
動作や動きを文章だけで伝えるには限界があるんです(｡＞0＜｡)
ほら、特に私は初心者ですからー(´＿｀｡)
せめて絵でも上手に書けたらよかったんですけどねぇ・・・。
とにかく！
可能なところから、伝えていきたいと思います！
『接客の基本について』
えっと、、、今回は宣言のみですが(￣_￣ i)
こんなに引っ張っておいてごめんなさい！
でも宣言したからには必ず書いていきますねv(^-^)v
お時間あるときにまたのぞいてみてください♪