こんばんは(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
今日は電話での対応についてのお話です(*^.^*)
電話でのお客様対応は結構難しい…ってよく言われますね。
それは何故でしょう。
どうして電話の方が難しいって言われるのか。
顔が見えないから？
声でしか対応できないから？
実は、電話での対応が特別難しいなんてことはないんです。
みんな思い込んでるだけですよ！
お答えしましょう！
目の前にお客様がいる時と同じようにすればいいんです(°∀°)b
いたってシンプルですみません(〃∇〃)
要はお客様から見えてようが見えてなかろうが、
笑顔で明るく丁寧に分かりやすく
お話すればいいんです。
それなら難しくないですよね？
日本人は電話でもペコペコ頭を下げるって、外国の方がよくおっしゃってますが、それでいいじゃないか(^O^)
その方が電話相手にしっかり気持ちが伝わるのです✨
☆電話でも目の前にお客様がいらっしゃると思って対応しましょう
友達と話すとき、会ってても電話でも同じ話し方ですよね。
お客様と話すときも一緒です！
あなたの笑顔は、電話でもしっかりお客様に伝わりますよ～(^O^)/
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
今日は電話での対応についてのお話です(*^.^*)
電話でのお客様対応は結構難しい…ってよく言われますね。
それは何故でしょう。
どうして電話の方が難しいって言われるのか。
顔が見えないから？
声でしか対応できないから？
実は、電話での対応が特別難しいなんてことはないんです。
みんな思い込んでるだけですよ！
お答えしましょう！
目の前にお客様がいる時と同じようにすればいいんです(°∀°)b
いたってシンプルですみません(〃∇〃)
要はお客様から見えてようが見えてなかろうが、
笑顔で明るく丁寧に分かりやすく
お話すればいいんです。
それなら難しくないですよね？
日本人は電話でもペコペコ頭を下げるって、外国の方がよくおっしゃってますが、それでいいじゃないか(^O^)
その方が電話相手にしっかり気持ちが伝わるのです✨
☆電話でも目の前にお客様がいらっしゃると思って対応しましょう
友達と話すとき、会ってても電話でも同じ話し方ですよね。
お客様と話すときも一緒です！
あなたの笑顔は、電話でもしっかりお客様に伝わりますよ～(^O^)/