こんにちは(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
この季節は、いろんなお店で『研修中』のスタッフさんをよく見かけます。
学校を卒業して社会人デビューした人。
学校に入学してアルバイトを始めた人。
子供が入園、入学してパートを始めた主婦の人。
みんな新しい仕事を覚えようと一生懸命です。
そんな中、私がつい見てしまうのは、『研修中』の人ではなく、『研修中』の人に教えている人。
店長さんや先輩スタッフさんです。
自分がスムーズにこなせる仕事をもたもたする新人さんにイライラしてませんか？
教えるのが面倒だなんて思ってませんか？
何でこんな事ができないの？って怒ってませんか？
ダメですよー、それ！
あなたの顔にでちゃってます(＞_＜)
周りを見てみてください。
ほら、そんなあなたの顔をお客様は見ています。
そんなあなたの怖くなってる顔をお客様は見てるんです！
せっかくいつもあなたを信頼して来てくださってたお客様が、あなたの指導の仕方を見てガッカリされますよー(＞＜;)
☆仕事を人に教える時も穏やかな笑顔を忘れずに。
怖い顔で教えたら
・新人さんはさらに緊張してもたもたしてしまう
・怖いからわからないことを聞けない
・新人さんの顔までひきつって店全体の空気が悪くなる
・お客様があなたを見て嫌な気持ちになる
あなたが仕事を始めた頃も、誰かがあなたのために時間を使ってくれてませんでしたか？
優しく穏やかににこやかに教えたら
・新人さんもリラックスして早く覚えられる
・わからなければあなたに聞くのでミスが減る
・優しく教えるあなたを目撃したお客様はますますあなたやお店のファンになってくれる！
感じの良いスタッフさん、感じの良い店長さん、さらには感じのいい店に見えます。
そんな店ならまた行きたいと思って当然ですよね。
誰だって初めは初心者
そう思って、心にゆとりをもって教えてあげてくださいね(*^.^*)
くどいですが、どんな時でもお客様はあなたの顔を見てますよー(￣▽+￣*)
笑顔笑顔ー(°∀°)b
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
この季節は、いろんなお店で『研修中』のスタッフさんをよく見かけます。
学校を卒業して社会人デビューした人。
学校に入学してアルバイトを始めた人。
子供が入園、入学してパートを始めた主婦の人。
みんな新しい仕事を覚えようと一生懸命です。
そんな中、私がつい見てしまうのは、『研修中』の人ではなく、『研修中』の人に教えている人。
店長さんや先輩スタッフさんです。
自分がスムーズにこなせる仕事をもたもたする新人さんにイライラしてませんか？
教えるのが面倒だなんて思ってませんか？
何でこんな事ができないの？って怒ってませんか？
ダメですよー、それ！
あなたの顔にでちゃってます(＞_＜)
周りを見てみてください。
ほら、そんなあなたの顔をお客様は見ています。
そんなあなたの怖くなってる顔をお客様は見てるんです！
せっかくいつもあなたを信頼して来てくださってたお客様が、あなたの指導の仕方を見てガッカリされますよー(＞＜;)
☆仕事を人に教える時も穏やかな笑顔を忘れずに。
怖い顔で教えたら
・新人さんはさらに緊張してもたもたしてしまう
・怖いからわからないことを聞けない
・新人さんの顔までひきつって店全体の空気が悪くなる
・お客様があなたを見て嫌な気持ちになる
あなたが仕事を始めた頃も、誰かがあなたのために時間を使ってくれてませんでしたか？
優しく穏やかににこやかに教えたら
・新人さんもリラックスして早く覚えられる
・わからなければあなたに聞くのでミスが減る
・優しく教えるあなたを目撃したお客様はますますあなたやお店のファンになってくれる！
感じの良いスタッフさん、感じの良い店長さん、さらには感じのいい店に見えます。
そんな店ならまた行きたいと思って当然ですよね。
誰だって初めは初心者
そう思って、心にゆとりをもって教えてあげてくださいね(*^.^*)
くどいですが、どんな時でもお客様はあなたの顔を見てますよー(￣▽+￣*)
笑顔笑顔ー(°∀°)b