おはようございます(・∀・)
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
昨日の京都は少しお天気が悪かったけど、今日はまた良い天気♪気持ちが良い朝になりました(≧▽≦)
今日もお客様のほとんどがワクワク楽しんで来られる方だと思いますが、中にはイライラしてしまう人もいますよねー。
イライラも、笑顔と一緒で伝染してしまいやすいです。お客様のイライラをもらってしまったりしてませんか？
☆忙しい時ほど元気に笑顔で(^_-)☆
《お客様の気持ち》
とにかく人が多い。(それだけでストレスを感じる人もいます)
聞きたいけど聞ける人がいない。
待ってられない。
待ちたくないけど待たなきゃ仕方ない。
疲れた。
早く帰りたい。
…これだけイライラの原因になりそうなものがあれば、お客様の中には怒ってしまう人がいるのもわからなくもない。でも、こちらも嫌ですよね。失敗してもないのに、できれば怒られたくないですもん。
だからこそ、イライラをうつされる前に笑顔をうつしちゃいましょう(￣ー☆
イライラされそうな時、例えばお待たせしてたりしたら、怒られる前に
「大変お待たせして致しました！」と元気に満面の笑みで。
怒るスキを無くしちゃいましょう(*^.^*)
急ぎしい時こそ、いつも以上に『元気に笑顔で』
顔が筋肉痛になりそうなぐらい(^o^;)
うつされるか、うつすかで、今日も楽しめるかどうかが変わってきます。
さぁ、うつしまくっちゃいましょ～p(^^)q
接客を楽しむ専門家 井上さとみです。
昨日の京都は少しお天気が悪かったけど、今日はまた良い天気♪気持ちが良い朝になりました(≧▽≦)
今日もお客様のほとんどがワクワク楽しんで来られる方だと思いますが、中にはイライラしてしまう人もいますよねー。
イライラも、笑顔と一緒で伝染してしまいやすいです。お客様のイライラをもらってしまったりしてませんか？
☆忙しい時ほど元気に笑顔で(^_-)☆
《お客様の気持ち》
とにかく人が多い。(それだけでストレスを感じる人もいます)
聞きたいけど聞ける人がいない。
待ってられない。
待ちたくないけど待たなきゃ仕方ない。
疲れた。
早く帰りたい。
…これだけイライラの原因になりそうなものがあれば、お客様の中には怒ってしまう人がいるのもわからなくもない。でも、こちらも嫌ですよね。失敗してもないのに、できれば怒られたくないですもん。
だからこそ、イライラをうつされる前に笑顔をうつしちゃいましょう(￣ー☆
イライラされそうな時、例えばお待たせしてたりしたら、怒られる前に
「大変お待たせして致しました！」と元気に満面の笑みで。
怒るスキを無くしちゃいましょう(*^.^*)
急ぎしい時こそ、いつも以上に『元気に笑顔で』
顔が筋肉痛になりそうなぐらい(^o^;)
うつされるか、うつすかで、今日も楽しめるかどうかが変わってきます。
さぁ、うつしまくっちゃいましょ～p(^^)q