皆さまこんにちはー
３か月の美人計画で未来を変える、イメージコンサルタントの渡邉千晶です。
先日、３か月の美人計画の概要を発表してからたくさんのコメントや数件のお申込みをいただきまして
本当に本当にありがとうございます！！
お申込み頂きました方々、一生分の美人術を全力お伝えしていきますので、どうぞご期待くださいませ！
お申込みをまだ迷われていらっしゃる方、お気楽にお気軽にどうぞー！
お待ちしていますね。
さて、先日
私の敬愛する国際イメージコンサルタント神津佳予子先生にお誘いを受けまして
神津先生との２ショット
元リッツ・カールトン東京の人材開発部長、現クオリティ・サービス・コンサルタントとしてご活躍中の
桧垣真理子さんの
本物のサービスとは何かを考えるセミナーに参加してまいりました。
すいません、懇親会の写真しかありませんが。
私たちが普段受けているサービスの中には
当たり前のサービスと
これは極上ねと思えるサービスが
存在しているということ。
例えば、レストランに予約して行きました。
私たちの顔を見るなり、笑顔で
渡邉様、お待ちしておりました、は特別なサービスに入りますね。
初めてのお店でない限り、顔を覚えていてくれるのは嬉しいものです。
お料理がおいしい、というのはもはや当たり前のサービス。
ワンランク上のサービスというのは、では一体何なのでしょう？
コートを預かる？椅子を引いてくれる？
この辺は当たり前のサービスですよね。
では、お誕生日だと知らせていないのに、バースデーケーキが用意されている
これは特別、極上のサービスですね。
ついでにバイオリンやチェロなどが出てきて演奏なんてしてもらったら
至福のひと時となるでしょう。
お店の雰囲気はどうでしょう。
いつもの想定内通りキレイというのは当たり前のサービス。
テーブルの上にあなたへ宛てたメッセージが添えられている、バースデーの小さな花束が生けてある、
のは特別のサービス。
帰りの会計が正しいのは当たり前のサービス。
おつりがあるのも当たり前のサービス。
こちらから頼む前にタクシーを手配いたしましょうか？と声をかけてくれるのは
特別なサービス。
というように、私たちが当たり前だと思っていることの
半歩先をさらっと見せてくれると
その気持ちが嬉しいのです。
会っているときに考えてやってくれることはもちろんのこと。
会ってない時間にあなたがここの空間にいるときに、どうしたらいいのか
考えてくれた時間があるだけで
こんなにもサービスの質というのは違ってくるのだとそう理解したのです。
私たち主婦はいつも消費者側の立場でいることが圧倒的に多いのですが、起業するとなると
立場は逆転するということですね。
いかにあなたに喜んでもらえるのか。
どうしたら、あなたが今よりもワンランクアップ出来るのか、
また、
どうしたら、あの主婦カッコイイ！素敵！になるのか
カッコいい主婦からカッコいい起業家になるには何が必要なのか？
そのためには何をすればいいのか、、、。
あなただけの極上サービスとは何か。。。
こういうことを考え始めるとずっとニヤニヤして子供たちから不気味がられる母になってしまうのですが、こういうことを考えると脳が嬉しそうー
ということで、本日はここまで。
本日を最後までもお読みくださいまして、ありがとうございました！！！
またね。
３か月の美人計画で未来を変える、イメージコンサルタントの渡邉千晶です。
先日、３か月の美人計画の概要を発表してからたくさんのコメントや数件のお申込みをいただきまして
本当に本当にありがとうございます！！
お申込み頂きました方々、一生分の美人術を全力お伝えしていきますので、どうぞご期待くださいませ！
お申込みをまだ迷われていらっしゃる方、お気楽にお気軽にどうぞー！
お待ちしていますね。
さて、先日
私の敬愛する国際イメージコンサルタント神津佳予子先生にお誘いを受けまして
神津先生との２ショット
元リッツ・カールトン東京の人材開発部長、現クオリティ・サービス・コンサルタントとしてご活躍中の
桧垣真理子さんの
本物のサービスとは何かを考えるセミナーに参加してまいりました。
すいません、懇親会の写真しかありませんが。
私たちが普段受けているサービスの中には
当たり前のサービスと
これは極上ねと思えるサービスが
存在しているということ。
例えば、レストランに予約して行きました。
私たちの顔を見るなり、笑顔で
渡邉様、お待ちしておりました、は特別なサービスに入りますね。
初めてのお店でない限り、顔を覚えていてくれるのは嬉しいものです。
お料理がおいしい、というのはもはや当たり前のサービス。
ワンランク上のサービスというのは、では一体何なのでしょう？
コートを預かる？椅子を引いてくれる？
この辺は当たり前のサービスですよね。
では、お誕生日だと知らせていないのに、バースデーケーキが用意されている
これは特別、極上のサービスですね。
ついでにバイオリンやチェロなどが出てきて演奏なんてしてもらったら
至福のひと時となるでしょう。
お店の雰囲気はどうでしょう。
いつもの想定内通りキレイというのは当たり前のサービス。
テーブルの上にあなたへ宛てたメッセージが添えられている、バースデーの小さな花束が生けてある、
のは特別のサービス。
帰りの会計が正しいのは当たり前のサービス。
おつりがあるのも当たり前のサービス。
こちらから頼む前にタクシーを手配いたしましょうか？と声をかけてくれるのは
特別なサービス。
というように、私たちが当たり前だと思っていることの
半歩先をさらっと見せてくれると
その気持ちが嬉しいのです。
会っているときに考えてやってくれることはもちろんのこと。
会ってない時間にあなたがここの空間にいるときに、どうしたらいいのか
考えてくれた時間があるだけで
こんなにもサービスの質というのは違ってくるのだとそう理解したのです。
私たち主婦はいつも消費者側の立場でいることが圧倒的に多いのですが、起業するとなると
立場は逆転するということですね。
いかにあなたに喜んでもらえるのか。
どうしたら、あなたが今よりもワンランクアップ出来るのか、
また、
どうしたら、あの主婦カッコイイ！素敵！になるのか
カッコいい主婦からカッコいい起業家になるには何が必要なのか？
そのためには何をすればいいのか、、、。
あなただけの極上サービスとは何か。。。
こういうことを考え始めるとずっとニヤニヤして子供たちから不気味がられる母になってしまうのですが、こういうことを考えると脳が嬉しそうー
ということで、本日はここまで。
本日を最後までもお読みくださいまして、ありがとうございました！！！
またね。