こんにちは！
（株）シエンラボ代表の二宮康浩（@88R28）です。
ロープレ練習をしていると、
よく出てくる疑問のひとつ。
『なるほど』って、あいづちで使っていいのか？
よく話題になります。
「なるほど」には、少し上から目線に
聞こえてしまうリスクがあるからです。
相談者が自分の気持ちを
一生懸命語ってくれているときに、
「なるほど」とうなずかれると、
「え、評価された？」
と感じる方も、いるかもしれません。
「なるほど」と言ったからダメ、
ということではありません。
大切なのは、
「どんな気持ちで、どんなタイミングで」
使っているか。
心から納得して
「なるほど、それで迷っていらっしゃるんですね」
と返すと、
言葉が生きてきます。
相手にも安心感を与えられます。
でも、なんとなく口ぐせで
「なるほど」「なるほど」と繰り返すと、
相談者の話が流されている印象になってしまうことも。
「なるほど」が悪いのではなく、
そこに共感や受け止める気持ちが乗っているかどうか。
「なるほど」よりも、
その時の感情を少し具体的に
表すように心がけています。
「それは驚きますね」
「戸惑いますよね」
「うれしかったでしょうね」
そんなふうに、気持ちに寄り添う言葉を
選ぶようにしています。
あいづちは、相手との呼吸を合わせるもの。
その一言で、相談者が
「ちゃんと聴いてくれてる」と感じるかどうか
が大切です。
「なるほど」も使い方次第。
クセになっていたら、
一度自分の録音を聞いてみてくださいね。
応援しています
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