Shien.
恒例の日曜日投稿です。
事例相談者の言葉や表情に現れる「違和感」を感じることがありませんか？
違和感を感じたときに、しっかり気づき、対応していけるようになると、合格へ一歩近づいていくと思います。
今回はその違和感への関わりについて考えてみます。
「違和感」という「ずれ」
・言葉と表情の不一致
・話の内容と感情の矛盾
・態度や反応の急な変化
「違和感」が現れやすい場面
1. 将来の展望を語るとき
「まあ、なんとかなると思います...」
（言葉は前向きでも、表情や声トーンが暗い）
2. 現状について説明するとき
「特に問題はありません」
（視線が泳ぐ、手が落ち着かない）
観察のポイント
1. 非言語コミュニケーション
・表情の変化
・声のトーン
・姿勢や身振り
・視線の動き
2. 言葉の使い方
・「でも」「けど」の使用頻度
・言葉の選び方の変化
・話題の急な転換
・質問への回答のずれ
「違和感」を感じた時の対応
1. まずは観察を続ける
・すぐに指摘せず、様子を見る
・パターンの確認
・背景の把握
2. 適切なタイミングで違和感に関わる
「今、少し表情が曇ったように感じましたが...」
「その話題について、気になることはありますか？」
3. 丁寧に確認する
・オープンクエスチョンの活用
・相談者のペースを尊重
・押しつけがましい解釈はダメ
効果的な問いかけ
1. 感情への焦点化
「その時、どのような気持ちでしたか？」
2. 具体的な場面の確認
「それは、どのような状況でしたか？」
3. 背景の探索
「そのように考えるようになったきっかけは？」
注意点
1. すべての「違和感」に意味があるわけではなく、単なる疲れや体調の影響も場合もあります。
2. タイミングが重要です。信頼関係が築けてから違和感に関わっていきましょう。
3. 解釈を急がず、相談者自身の気づきを待ちましょう。
試験では、この「違和感」への気づきとその扱い方が、事例相談者への関わりの重要なポイントとなります。
相談者の全体的な表現に注意を向け、丁寧な対話を心がけましょう！
最後まで読んでいただき、ありがとうございます！
応援しています♪
参考リンク
